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表2兒科聲音小組為“語境理解”階段確定的建議和策略

來自:共識溝通策略對改善小兒重度哮喘的醫患關係

對語境的理解(共識度9.3) •首先,問“你來這裏的原因是什麼?”而如果是體檢,這個問題可以換成:“自從我們上次來過之後,你過得怎麼樣?”其次,試著問一些關於營養、體育活動、與兄弟姐妹的關係和學習進度的問題,並試圖理解這些答案背後的原因。
•傾聽孩子的意見,除了父母的意見:這允許直接的對話,讓他們有參與感。當你覺得家人的話背後隱藏著什麼時,這種做法尤其有用。
•邀請孩子畫畫,例如,一個在雨中的孩子或一個家庭。閱讀和解釋圖畫可以幫助理解孩子的感受。這種做法也可以用於父母在對孩子進行檢查時,特別是當他們感到痛苦時(回憶藝術療法的積極影響)。
•對於青少年患者,不要問家長孩子是否能獨自回答。
•不要表現出失望,但要冷靜地表達出來
•不要直接詢問父母的職業或評判父母的風格
•不要為了“說服”而強加任何東西或對同一件事解釋幾次。
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